Secondo il quotidiano finanziario tedesco “Handelsblatt” nell’anno 2009 il Gruppo Dentaurum figura tra le migliori aziende tedesche per la Customer Orientation

La “Customer Orientation” (orientamento al cliente), cioè la capacità dell’organizzazione aziendale di rispondere e magari in alcuni casi superare le aspettative del cliente, è uno dei criteri più importanti da seguire per il successo commerciale. Da quattro anni è stato istituito in Germania una speciale classifica delle migliori aziende che si contraddistinguono per le prestazioni di servizio offerte alla clientela.

A questa prestigiosa competizione è stata chiamata una giuria di prestigio come l’Università di San Gallo, le aziende di consulenza Steria Mummert e Service Rating, l’agenzia di stampa PR Faktenkontor nonché il quotidiano finanziario-economico Handelsblatt.

Quest’anno hanno partecipato 94 imprese delle quali sono state premiate ufficialmente ad Amburgo il 28 maggio 2009 le 50 meglio classificate. Le maggior parte delle aziende partecipanti appartengono a settori in cui la parola “servizio” esprime l’essenza dell’impresa; infatti il 15% di loro è rappresentato da enti mutualistici, il 14% da assicurazioni, l’8% da aziende che erogano energia, il 9% da banche, un altro 9% da aziende per la ricerca e la selezione del personale ed un 7% da aziende commerciali. In questo contesto, il Gruppo Dentaurum è riuscito a classificarsi al 25° posto.

Secondo il contitolare e dirigente del gruppo, Sig. Mark S. Pace, questo risultato è il frutto della costante premura che da anni Dentaurum riserva alla propria clientela. Leggendo bene la lista delle top 50 si evince che è motivo di orgoglio potersi confrontare con aziende del terziario così conosciute in Germania ed il cui core business è rappresentato dalla pura fornitura di servizi. Questo risultato non deve, tuttavia, rappresentare solo un riconoscimento fine a sé stesso, ma soprattutto significare uno stimolo per continuare ed incentrare gli sforzi sempre più sui bisogni reali dei clienti, affinché serietà, competenza, affidabilità possano ancora contraddistinguere l’operato delle aziende del Gruppo Dentaurum.